Compensación tÃtulos covid-19: Estado de alarma (Primavera 2020)
El procedimiento no está disponible en los puntos de atención presencial.
Si tienes cualquier duda, puedes acceder al formulario de contacto o acceder a las Preguntas frecuentes
A causa del confinamiento y el Estado de Alarma, muchas personas usuarias del transporte público del área de Barcelona han estado confinadas en casa durante semanas des del 14 de marzo y no han utilizado los tÃtulos de transporte que habÃan adquirido previamente con la intención de desplazarse durante su dÃa a dÃa.
En el caso de los tÃtulos que se rigen por una limitación temporal de uso, como la T-usual o la T-jove, eso ha supuesto que muchos de esos tÃtulos hayan caducado sin haber podido disfrutar del servicio de transporte que hayan perdido buena parte de su perÃodo de validez. Por eso, compensaremos al pasaje que haya perdido todo ese tiempo de desplazamientos. Porque #ElViajeContinúa.
Compensaciones automáticas
Si tienes una T-usual, T-familiar o T-grup que habÃas estrenado antes del 14 de marzo y no la vas a utilizar entre el 14 de marzo y el 11 de abril , podrás acceder con ella al transporte público a partir del 1 de julio. La máquina validadora ampliará automáticamente la validez del tÃtulo y añadirá los dÃas perdidos: la nueva fecha de caducidad quedará impresa en el reverso del billete.
Si tienes una T-jove, T-trimestre o T-70/90 que habÃas estrenado antes del 14 de marzo y no la usaste entre el 14 de marzo y el 10 de junio, podrás acceder con ella al transporte público a partir del 1 julio. La máquina validadora ampliará automáticamente la validez del tÃtulo y añadirá los dÃas perdidos; la nueva fecha de caducidad quedará impresa en el reverso del tÃtulo.
Compensaciones vÃa formulario
Para los casos de tÃtulos que sà que han sido utilizados durante las semanas de confinamiento, a causa de desplazamientos por motivos laborales o esenciales, la ATM ha habilitado un formulario mediante el cual cualquier persona usuaria puede conocer si tiene derecho a compensación y el nombre de dÃas que tiene derecho a recuperar.
El formulario también tiene en cuenta el perÃodo de gratuidad de transporte público entre el 2 y el 9 de abril, para casos en los que personal sanitario o otros servicios esenciales ya hubieran estrenado un tÃtulo con limitación temporal o no pudieran disfrutar de la gratuidad de aquellos ocho dÃas.
Si tienes dudas sobre tu caso, consultas las preguntas frecuentes antes de rellenar el formulario o llamar al teléfono de atención, para evitar colapsar el servicio. ¡Gracias!
El perÃodo de recojida finalizó el dÃa 31 de enero de 2021.
Estos tÃtulos serán válidos hasta el 31 de marzo de 2021.
Atención y ayuda
El procedimiento de compensación de tÃtulos no usados durante el confinamiento se lleva a cabo exclusivamente de manera telemática, a través del formulario de contacto.
El procedimiento no está disponible en los puntos de atención presencial, para evitar aglomeraciones y colas.
